苏州市微信排行榜月榜（2016年3月）

“互联网＋”让政府服务更贴心

—政务类（部门）微信号3月评析

3月月榜中，“苏州交警”凭借116万的超高阅读总数和3461的最高点赞总数领跑；“苏州市旅游局”、“苏州教育”、“苏州公安”分列二至四位。本月榜单中阅读数破万的文章共有37篇，其中“苏州交警”27篇、“苏州市旅游局”6篇，“苏州公安”、“苏州教育”也各有2篇；10万+的文章1篇，为“苏州交警”在3月30日推送的《公告》（注：内容为“苏州交警微警务”在微信平台上线运行的通知）。

“互联网＋”让政府服务变得更贴心。3月30日，苏州公安“网上服务”再次提档升级，基于微信公众号“苏州公安”的“苏州微警务”正式上线。“苏州微警务”包括行政许可、交警、指挥中心、出入境、人口管理、法制、治安、消防等警种部门业务，包含四大项76个具体功能，其中一期上线开通32个功能。李克强总理在《政府工作报告》中，要求大力推行“互联网＋政务服务”，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵，而苏州公安通过同名微信公众号嵌入“这些与社会生活密切相关，涉及群众衣食住行功能应用，让警民交流从传统的‘面对面’变成‘键对键’、‘指对指’”，完成了一次“互联网＋政务服务”的“苏州实践”。

当然，“苏州公安”的推文《“苏州微警务”微信公众号正式上线》中，如果能够进一步解释清楚“苏州微警务”和微信公众号“苏州公安”之间的关系，可以避免不必要的“误读”。

题材操作渐入佳境但要注重“价值导向”。政务类微信公众号运维水准的不断提升有目共睹，文章在题材的选择，语境、语态的建构上也都能结合定位做到“亲民”。例如“苏州公安”的《晒A4腰的要注意了，你已经被蜀黍盯上了……》、“苏州交警”的《每月一出的“新交规”又来了 蜀黍的心好累》等都颇受好评。但我们也必须看到，一些细节的雕琢仍需注意。比如“青春苏州”3月26号的《抱歉！体重过百的女生，4月的苏州已经彻底远离你了……》，本意是要介绍苏州4月的美食，但标题隐含了对身体健康或者身材、体重的价值判断，某种程度上会强化部分人群“以瘦为美”的偏执审美观。此外，“苏州交警”在3月30日推送了题为《公告》的文章、“苏州教育”推送了题为《通知》的文章，都利用了大家对“不确定”的好奇心、探究心，收获了大量关注，不过我们也提醒，要防止此类标题的滥用，受众如果发现内容并非自己关心的，会顿生失望，留下不好的阅读体验。制作标题时候，如何兼顾原则底线和阅读数据，需要把握好度。

政务类微信公众号“替他人做嫁衣”的现象值得关注。比如“苏州市旅游局”推出的“免费睡”系列活动，就得到不少关注。以福利为“诱惑”，此类广告文章会带来较好的互动，对于提升粉丝的活跃度以及“涨粉”，都有一定的作用。但不管账号是内部人员运维还是代运营，政务类微信公众号具有天生的“官方身份”，刊发服务信息（不管硬广还是软文）是否合适，或者对服务信息内容的甄选、频次的确定，都有着可以讨论的空间。

期待政务发布的“矩阵力量”

—政务类（县区）微信号3月评析

回应社会关切的情怀视角。3月份，园区湖东供电方面的规划建设引起了大家的热议，“苏州工业园区发布”适时给出规划建设部门的权威答复，于3月29日推送了《权威发布：红枫林公园还在！大家关心的110千伏时代输变电工程是这样的》回应社会关切。由于前期舆情中，老百姓的异议不少在于该项目对红枫林公园的“伤害”——甚至有人在网上发起以《哭泣的红枫》为题的签名征集，所以“苏州工业园区发布”的这篇回应文章不仅对于项目“建设必要性”、“前期手续办理”、“选址和建筑方案”等情况进行了披露，还针对大家的“红枫林情怀”特别给予解释说明——“红枫林公园占地66000平方米，变电站项目占比约4.4%，不会对整个红枫林公园的景观功能造成太大影响。”于情于理于法的回应，在较大程度上舒缓大家的“邻避心理”，赢得更多老百姓的理解和支持。

“常来常熟”的“个性名片”。“i常熟”在运营过程中，已经初步形成了自己的内容特色：充分挖掘当地的人文历史资源，并辅以“文艺范”的包装，打造了一张具有鲜明特色的“个性名片”。比如“常熟记忆”系列，截止到3月31日，“i常熟”已经做到了第五十期，无论是《岁月静好，竹行街离我们有多远》，还是《历久弥远，翁家巷门五百多年的流转岁月》，都让人感受到历史的厚重。至于《你有一份来自常熟的邀请函》、《我叫常熟，这是我的新名片……》、《乘着春花烂漫，去找些记忆里的常熟老味道》等文章，虽然题目流于套路，但“自古深情留得住，套路亦能得人心”。

期待政务发布的“矩阵力量”。第九届江苏省园艺博览会将于4月中旬在苏州太湖举行，“吴中发布”作为“东道主”，在3月份连续推送了9篇文章，从园博会的时间、交通出行、游玩路线、信息服务等全方位切入，不仅较为全面地推介了园博会，还给大家提供了实用资讯。但是观察“兄弟微信”，对园博会的热情偏弱，“助攻”不够。园博会作为苏州这座城市的重大活动，应该“共襄盛举”，大家虽然捧的是园博会，实则宣传的是苏州这座城市，这是应该具有的“大视野”。与此同时，貌似“红了园博会，火了吴中区”，但我们更应该看到“溢出效应”——整个苏州的各个区县都会因此受益，不管是“品牌露出”，还是“旅游经济”。

传统媒体应学会“微信化改造”

——媒体类微信号3月评析

综观3月份媒体号的表现，“昆山日报”和“第一视线”两个县市媒体号进入前十名。“苏州交通广播”以其巨大的粉丝体量，继续在总阅读数上领先，但“苏州新闻广播”和“名城苏州网”的点赞率（即总点赞量除以总阅读量）则达到了1.68%和1.25%，远超其他公众号的比率。

点赞：对信息的“微信化改造”

3月18日，“昆山日报”推送的《未来5年昆山不得了！国家“十三五”规划专门提及昆山，全国仅21城！》，对3月17日晚发布“国家第十三个五年规划纲要”进行了研读，发现昆山被国家“十三五”规划专门提及。文章还分析了为何全国只在昆山和福建平潭设立两岸产业合作试验区，并对昆山近年来的工作进行了回顾。给时政新闻进行这样的“微信化改造”，提升了媒体微信号的权威性和影响力，拉开了媒体微信号与其他微信号的区分度，也延伸了传统媒体的品牌效果。

此外还有“姑苏晚报”3月7日推送的《绝收？今年苏州人吃不到东西山枇杷了？实地调查的真相，令人震惊》、3月9日推送的《“疯狂环古城”，健身步道重磅升级！》等文章。其共同的特点是，都对已有信息或传闻进行了求证、辨析、细化等“深加工”的工作。

虐心：别乱给“苏州人”戴帽子

三月份媒体榜单中的一个问题是，不少根本与苏州无关的文章，被冠以“苏州”和“苏州人”的标题。媒体文章阅读量排名前三十的文章中，《苏州新婚美艳妻子一夜变这样，你还敢爱吗？》（“苏州交通广播”3月9日转发）、《苏州第一女强人，居然是她》（“苏州交通广播”3月9日转发）等文，具体内容与苏州压根无关。还有一篇《愤怒！爱心捐献的旧衣服流入太仓后，竟被成批出售》（“新闻夜班车”3月31日推送）的消息，其主体事件发生在上海、杭州等地，太仓只是外地企业涉嫌违规经营所用的一个仓库，但是这样的标题却把事件引向本地，让太仓“躺枪”了。

如何在微信中真正凸显地方特色、传播地方民风民情，倒真值得研究。3月20号，“苏州城市商报”推送的《一张儿童医院医生下跪的照片，看过的人都沉默了》做得比较巧妙。文章以苏大附儿院ICU的两位住院医生，跪在病房地上抢救一位新生儿的照片入手，对医生的敬业精神表达了感佩之情。同时，文章又通过梳理，集中呈现了近年来发生在苏州和外地的医护人员救死扶伤的经典镜头，体现了小编的心思。

提醒：“违规与踩线”依然存在

在本榜3月份点击率排名前一百的文章中，“苏州交通广播”3月8日发布的《他帮人堕胎1200次！现在，他说出的真相令人震惊……》，内容已经“因违规无法查看”。

此外，类似标题党和图片党的文章，在媒体微信号中也比较常见。主流媒体的声音要有权威性，在转发外来信息的时候一定要慎重。新媒体时代，传统主流媒体对普通信息的搜集、加工、整理功能，在一定程度上被弱化，但是选什么、说什么，相关的底线意识一定要强化。底线意识不仅是一项纪律，更是媒体信息得到大众认可的保证。换句话说，传统媒体怎么做微信，大家都在探索，也应该向其他类型的微信号学习，但是不能“捡到篮子里都是菜”，传统媒体微信号应该逐步建立自己的内容和风格的特色。

不能光盯着数据看！会出问题！

——社会自媒体类微信号3月评析

在本月的自媒体榜单中，排名第一的是深度苏州（sdsz0512）,紧随其后的是苏州微生活和昆山论坛。在前十名之外，掌上常熟凭借着“掌上论坛”、“我要拼团”等内容与服务，一跃成为本月榜单第14名。

在本周自媒体文章榜单中，阅读量超过十万的文章一共有27篇。其中，单日阅读量破十万的文章有10篇。在排名靠前的20篇文章中，接近半数的文章都关注了民生问题。在“3•15消费者权益保护日”的当天，“姑苏网”发布《刚刚结束的3•15晚会，中央电视台究竟曝光了哪些黑幕？第一个就触目惊心……》将央视3•15晚会曝光的黑幕以图文形式一一列出，获得了10万+的阅读量和223次的点赞。春节后的房价依然万众瞩目，不少自媒体也关注了这一现象，“昆山论坛”发布的《昆山最新最全小区的价格表！快看看你家都涨成啥样了》将昆山房产网上的数据整合起来，通过表格的形式发布了昆山各地区、各热门小区的房价信息。

光看数据，不能说明所有问题！上述文章，都借助于社会热点，以内容改编的形式出现，我们期待本地社会自媒体能有更多的原创内容，提供更多鲜活的话题。从这个角度讲，“深度苏州”（sdsz0512）在3月8日对苏州11家购物中心母婴室的测评，“头条苏州”在3月17日做的《青团子哪家强？苏州人必看！》，“深度苏州”（citysuzhou）在3月22日做的《新区！一座真山真水风光旖旎的福地！》等文章，虽然阅读量没有到10万+，似乎更值得一读。

进一步看，数据排名靠前并非都是好文！本月自媒体榜单中，阅读量排名第一的文章是来自“常熟零距离”在3月9日发布的《撞奸视频火爆常熟朋友圈 一男看完电影发现前排是女友和奸夫》。这篇网文经各地多家自媒体转载，内容接近，只是改换了文中地点而已；经核查，类似的文章在3月7日就有微信公众号推送，而文中说事情发生在“三八妇女节”，因此网文基本可以鉴定为虚构。“昆山论坛”在3月2日发布的《太惨了！一女子正在床上享受，结果突然死亡，昆山人都看看》获得了20万以上的阅读量和245次点赞，但是此文经用户投诉，内容涉嫌不实信息，后来被删除。另外，三月中旬，多家自媒体微信号都关注并转发了《世界人口暴增的二十大城市，苏州排世界第一》的网文，经查证这是一条假新闻。直到3月底，还有本地和外地的微信号在转载这条网文，可见假新闻的遗毒之深。自媒体在挖掘社会热点时应提升自身品位，不应为了阅读量和视觉冲击力而忽略了“底线意识”。

服务号首秀:传播与服务双管齐下

——服务号类微信号3月评析

从本月起，我们推出苏州“服务号类”微信排行榜。

服务号是各类企事业单位提升服务水平，增强社会影响力的一个利器。服务号既要看推送内容的传播深度和广度，也要看其服务内容与服务体验，因此用WCI影响力指数，仅仅只能代表服务号的一个方面，而服务方面的评估，我们将采用人工测评的方法来完成。需要说明的是，服务号一个月最多只能推送4次信息，所以我们将服务号单列为一个榜单，而且只发布月度排名和点评。

在3月份的服务号榜单中，苏州电信位列榜首，其次是苏州大市汽车票和苏州银行电子银行。苏州大学附属儿童医院、苏州大学附属第一医院和苏州大学附属第二医院三家医疗机构的服务号均在榜单前列，另外还有邻里中心苏州邻瑞广场、两家银行以及江南名镇周庄的周庄旅游。从榜单上可见，排名靠前的服务号大多来自与市民生活紧密相关的行业和部门。

在3月所有服务号推送的文章中，“苏州电信”的总阅读量占据半壁江山，但其阅读量排名前四位的文章均为抽奖类的活动推送。所有服务号推送的文章均没有超过十万的阅读量，可见服务号的内容建设水平还有进一步提升的空间。“苏州电信”开设的“静静专栏”推送了不少时尚与潮流的内容，每期的阅读量大多在7000以上。“苏州大学附属第二医院”在3月18日推送的文章《每天熬夜用手机看小说，一年后他后悔莫及……且看徐国旭主任如何扭转乾坤！》介绍了附二院接收的一位白内障病人，通过他的病例警告读者玩手机须适当，同时科普了医院的白内障手术新技术。

“苏州电信”在基本的电信业务服务之外增加“指尖苏州”板块，涵盖旅游、美食、运动等多种选项，向订阅者推荐苏州的餐厅，邀请读者一起运动等等，并且读者也可通过这个平台向其他人展示自己的图片和文字。“指尖苏州”满足了用户一定的社交需求，对用户产生了粘性。“苏州大市汽车票”是苏州汽车客运集团有限公司的服务号，它提供购票、退票以及投诉等多项服务，满足了人们的“刚需”，大大方便了出行。

在我们监测的服务号中，排在前列的还有“苏州血站”、“苏州邮政”“、苏州文化博览中心”，以及一些本地知名的星级酒店。根据我们的了解，苏州服务号运维水平参差不齐，有的已经获得数十万的粉丝，有的还处于“冬眠”状态，我们尽力收录了苏州市影响力比较大的微信服务号，同时也期待相关服务号联系苏州市新媒体联盟，前来“打榜”。