自今年疫情发生以来，中国电信苏州分公司迅速启动疫情防控应急响应机制，主动担当、火速行动，以数字化手段助力精准战“疫”。
苏州电信作为江苏省信息通信行业省市两级应急响应专班成员，从2月14日起派驻大数据骨干人员到市疫情防控指挥部现场办公，软硬件资源迅速向疫情防控倾斜保障，快速响应各级各类政府组织机构的防疫大数据需求，全力配合流调溯源工作，实时响应流调工作要求。紧急搭建天翼云会议平台，保障省市领导视频防疫会议、视频连线慰问抗疫医疗人员，以及和外地医疗专家远程座谈。提供6700多套健康码核验设备助力精准检测减轻人员压力。全员核酸检测后，提供电信防疫机器人，根据各区域对筛选出未做核酸的用户进行外呼通知。
网络保障是疫情防控工作中的重要一环。苏州电信从平台保障、网上教学到核酸检测点，筑牢疫情防控的坚强后盾。组建重保团队，7X24小时不间断值守、监测，确保苏州12345、110、120、卫健委核酸检测、“苏城码”“苏周到”APP、网上教育、医院和急救中心、医保社保等重要防疫平台、专线的稳定运行。疫情期间苏州12345市民热线平台话务量显著上升，苏州分公司增加并发通道，实时监控话务量变化，及时预警和调整，保障每一个呼入都能正常接入。积极响应“停课不停学”的网上课堂教育形式，对相关专线进行秒级流量采集，及时监控链路承载情况，配合电教馆在凌晨进行业务和速率调整。在各核酸检测采样点，进行摄像头架设、宽带安装、网络调通。为保障市民早晚通勤时能快速完成核酸检测，通常在深夜或凌晨开展网络调通工作。
目前苏州电信继续做好疫情防控各项保障工作，提供数字化产品全方位护航疫情防控和复工复产，展现央企责任担当。
李莉/文